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システムサポート事業 - 株式会社ワイ・ジェー・ワイコーポレーション

システムサポート事業

System Support

システム設計構築

  • 要件定義/概要設計/機器選定/システム構築
  • 仕様書/設計書/運用手順書/マニュアル作成
  • テスト仕様書作成/テスト評価等

事例

  • 真空装置や計測器等のリセール(中古)に関するサイトや仕組みの構築業務
  • サーバー更改に伴う構築業務
  • ネットワークの新規敷設に伴う設計書作成、現地での監督業務

サーバー/ネットワーク運用

  • サーバー/ネットワーク/アプリケーション等の運用/監視/検証業務
  • 運用手順書マニュアル等の整備、配備
  • 障害切り分け復旧業務等
  • オペレーションサービス
  • 保守サービス

事例

  • 大手企業向けネットワーク運用・監視
  • 某スーパーPOSレジ・サーバー監視業務
  • 大手企業向けサーバー運用・監視業務

ヘルプデスク/コールセンター

  • OS/ミドルウエア/アプリケーション/ハードウエア等の各種問い合わせ対応
  • 個別企業向けシステム運用に関するヘルプデスク
  • 業種/メーカー/機器単位でのコールセンター業務
  • クライアント/保守員への障害受付及びヘルプ業務

事例

  • メーカー向けヘルプデスク業務
    対象機器:Windows Server, Linux OS・Server, VMwareや各種アプリケーション問い合わせ対応
  • 銀行系ヘルプデスク
    対象機器:銀行に設置されている各種端末
  • パソコンやプリンタなど端末入れ替えに伴うプロジェクトマネージャーや、補佐業務
  • 2万台規模のパソコンの調達に関する手配・整備業務
  • クリニック向け定期訪問による保守業務

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